Guachinche Lito
➤ C/Tijarafe N35, 38390, Santa Úrsula, Spain
Negocio Local, Español, Asador, Carne, Queso
"Hicimos una reserva con dos días de anticipación, solicitamos una mesa en el interior ya que estaba frío y podría llover. Nuestra sorpresa fue que nos dieron una mesa en la terraza, cuando se lo mencioné a la camarera ella me levantó la voz, EN FRENTE DE TODOS, y me dijo TODO ESTÁ LLENO ADENTRO CARIÑO. Le dije que no me levantara la voz y que no era su cariño, con esto queda claro lo grosera que fue la camarera. Era fin de semana y buscar otro lugar para almorzar era imposible, nos resignamos y nos sentamos en la terraza. Hacía frío afuera y comimos rápidamente porque no estábamos cómodos allí. La verdad es que lamentamos haber comido allí. No quería arruinar más el día y cuando terminamos de comer simplemente nos fuimos. Al día siguiente tuve un momento y fui al local para hablar con el gerente y contarle sobre el maltrato que recibimos de su camarera. El gerente no quiso atenderme y me dijo que ella no estaba allí para ATENDER TODAS LAS TONTERÍAS POR LAS QUE SE QUEJABAN LOS CLIENTES, que si quería quejarme pusiera una hoja de queja. Me dio el formulario de queja y cuando me dijo que me fuera UN CAMARERO EMPEZÓ A REPRENDERME hasta salir del estacionamiento, afortunadamente otro camarero lo detuvo. POR UN MOMENTO PENSÉ QUE ME IBA A ATACAR. Nunca había experimentado una situación como esta en ningún establecimiento, así que me dediqué a buscar comentarios sobre Casa Lito y, para mi sorpresa, hay muchas malas críticas sobre el trato grosero de los camareros, que tratan a los clientes como si fueran ganado. La gerente del lugar tiene críticas muy malas, no dejan entrar a los clientes hasta que esté todo el grupo que ha reservado, hay un límite de tiempo de 90 minutos para comer y luego te echan del lugar. Visité la página de Facebook de este establecimiento y honestamente, nunca había leído nada igual. Los empleados muestran sus quejas sobre el trato a los clientes. Objetivamente, algo está mal cuando los empleados se quejan de sus clientes, ¿qué está pasando en este lugar? Podría haber esperado un Facebook en el que intentaran promover el lugar pero se metieran con el cliente, con expresiones como ...ESTAMOS CANSADOS, EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN... parece una disculpa contra el cliente. Te invito a mirar el Facebook de este lugar, no tiene desperdicio, las respuestas a los clientes son vergonzosas. La razón de ser de Casa Lito son los clientes, son la razón de su trabajo, si no cuidas al cliente lo pierdes. Quizás sería más constructivo para Casa Lito hacer una autocrítica y ver por qué hay tantas quejas que coinciden en el maltrato de los clientes por parte de los camareros, incluido yo, por supuesto."
