Ich kaufe meistens in Spanien ein und verwende leider Ihre Dienste schon seit mehreren Jahren, werde es aber in Zukunft nicht mehr tun und gar einen Totalverlust der Rückerstattung in Kauf nehmen, um etwas gegen Ihre schamlose Bereicherung (aus Chat-Ethischen Regeln drücke ich mich nur so aus) zu bekämpfen. Warum? Weil Sie meiner Meinung nach unerhörte „Bearbeitungsgebühren“ von ca. 40% des VAT/MwSt Betrages abziehen. Nicht genug, hinzu kommt ein ungünstiger Wechselkurs, eine Gebühr von 2-4% auf Rückerstattung auf das Kreditkartenkonto und eine zusätzliche „handling fee“ von € 1,00 PRO Beleg. Die Rezensionen und Ihre Bewertung zeigen, dass Sie das Problem kennen müssen, leider nichts dagegen...
MODERNES RAUBRITTERTUM, schade dass immer mehr Geschäfte da mitmachen! Ich habe in Deutschland für €1360. etwas gekauft. Die Mehrwertsteuer davon beträgt €217. Global Blue zahlt mir vom Betrag aber nur €148. aus 32% für deren Aufwände! . Weil meine Kreditkarte aus der Schweiz ist, wird der Betrag nochmals mit einem absolut utopischen Umrechnungskurs von Seiten Global Blue umgerechnet 1€=CHF0.86, normal wäre heute ungefähr 1€=CHF0.94! . Somit bleiben mir am Schluss statt CHF204. nur noch CHF127. 38%! . Die Idee von Global Blue ist eigentlich gut und selbstverständlich kostet das auch etwas. Aber Abzüge von fast 40% und der total utopische Wechselkurs grenzen an Betrug!
Ich kann nur bestätigen was alle Kommentare hier schreiben. Die Mitarbeiter vor Ort sind nett, ich musste noch nie warten, das passt soweit. Das Problem sind die Gebühren. Mit der Abgabe an Global Blue kann ich noch leben, die müssen auch Standorte wie diesen erhalten und Mitarbeiter bezahlen. Der Umrechnungskurs auf der Karte ist aber ein Frechheit. Als Beispiel 75 EUR Erstattung, waren auf der Karte noch CHF 63.20. Das ist einfach nur frech und unseriös. Schade gibt es keine Alternativen zu diesem Unternehmen. Die Dienstleistung an sich ist aber tadellos und hat bisher immer funktioniert, deshalb 2 Sterne.
Im September 2025 Orginalbelege per Post eingereicht, Status-Anfrage per Chat nach ca. 1 Monat nachgefragt, keine Feedback. Online mit Bezug auf den Chat nachgefragt, Antwort es sei keine Anfrage mit der angegebenen Nummer eingegangen. Im Dezember Kopie der Rechnung und der Zolldokumente eingereicht, noch immer kein Feedback bzw. Auszahlung der Mehrwertsteuer. Per Telefon kann der Status auch nicht abgefragt werden. Ein Stern ist noch zu viel!
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Nach 7 Wochen frag ich mal an wie der Status der Bearbeitung ist. Alles via Chatboot und danach mit einem Mitarbeiter, auch via Chat. Aber unter meiner Global Blue ID gab es keine Verarbeitung bzw. keinen Fall. Ich solle die Dokumente im Original zustellen, aber die Originale waren ja in der Briefmail. Den Rest der Geschichte kann sich jeder ausdenken.
Ich habe es gut erlebt. Der Mann hat sich Zeit genommen für meine Fragen. Einfach halt das es einen grossen Teil kostet. Verständlich aber für uns unfair.
Mir ist sehr zufrieden mit der Dienst bei dieser Global Blue Filiale. Sie sind ganz hilfreich.
Unkopliziert, besser auf Kreditkarze überweisen lassen, erspart man die Gebühren
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freundlich, schnell, unkompliziert
Sehr gute Erläuterung.
