Casa Leonardo - Reservar una mesa

Zusammen mit Freunden haben wir einen Tisch für 4 Personen reserviert. Bei der Reservierung haben wir angegeben, dass wir die Gutscheine aus dem Gutscheinbuch einlösen möchten. Gar kein Problem. Wir waren pünktlich vor Ort und nach der Reservierung wurde überhaupt nicht gefragt. Wir hatten freie Platzwahl auf der Terrasse (es war nicht sehr voll) und die Bestellung wurde aufgenommen. Da ging es schon los. In der Karte wurde das Antipastibuffet angeboten. Wir bestellten 2 x vom Antipastibuffet und es stellte sich heraus, dass es gar kein Buffet gibt. Es sind Vorspeisen aus der Vitrine, die das Servicepersonal zusammen stellt. Schon komisch! Dazu bestellten wir noch zwei gemischte Salate und eine Portion Carpaccio als Vorspeise.Der Gruß aus der Küche kam relativ zügig aber abgespeckt an. Bei den Nachbartischen (ohne Gutschein) gab es auch Oliven.Und dann kamen die Vorspeisen. Die Auswahl vom Antipastibuffet war eine große Enttäuschung. Ein kleiner Teller (so groß wie eine Untertasse) mit gegrilltem und mariniertem Gemüse kam an. Keine Oliven, Tomate-Mozzarella, keine Salami oder eine Scheibe Schinken evtl. mit Melone, ganz zu Schweigen von Vitello oder Carpaccio. War das die Gutscheinportion oder bekommen alles Gäste diese Winzportion?Der Salat war ok und das Carpaccio war gut. Die Vorspeisen wurden abgeräumt und es wurde noch nicht einmal nachgefragt, ob es geschmeckt habe. Tja und begann das lange Warten. Nach fast zwei Stunden hatten wir immer noch keine Hauptgänge und alle Nachbartische, die nach uns gekommen waren, hatten ihre Hauptgänge bereits aufgegessen. Es war inzwischen noch leerer als bei unserem Eintreffen. Wir haben dann nachgefragt und und der Kellner sagte nur Huch und verschwand. Keine Erklärung oder Entschuldigung und auch kein Getränkeservice. 20 min später kamen dann die ersten zwei Hauptgänge. Das Risotto und die Ravioli mit Pfifferlingen von der Tageskarte kamen zuerst und waren auch ok. Das Rumpsteak und die zweierlei Pasta kamen dann 5 min später. Das Rumpsteak sollte medium gebraten sein und war komplett durch. Anstatt Rosmarinkartoffeln gab es Bratkartoffeln mit verbrannten Zwiebeln und mit der Umbestellung von Gemüse auf Salat hat es auch nicht geklappt. Und wieder keine Entschuldigung. Nur die Anmerkung des Kellners, dass er Salat in der Küche bestellt habe. Wieder 5 min später kam dann doch noch der Salat. Immerhin!Das Gericht zweierlei Pasta war ebenfalls eine Enttäuschung. Bei der Bestellung konnte nicht genau erklärt werden, was denn dieses Gericht beinhalte. Es komme auf die Tagesform des Kochs an. Haben die Pasta dann doch bestellt. Und es kam ein kleines Häufchen Spaghetti mit Tomatensauce und Mozzarellawürfeln und 3 Ravioli mit Spinat-Ricottafüllung in reiner Butter. Viel zu wenig und das kocht man zuhause besser besonders da es sich um das teuerste Pastagericht auf der Karte handelte!Wir waren echt bedient zumal die Bedienung immer unfreundlicher wurde. Und bei der Rechnung wollte man uns noch über den Tisch ziehen. Die zwei Gutscheine, die wir bereits bei der Bestellung abgegeben haben waren auf der Rechnung angetackert aber wurden nicht in Abzug gebracht. Darauf mussten wir erst verweisen und um eine neue Rechnung bitten.Und nie eine Entschuldigung oder ein offerierter Kaffee oder Digestiv. NICHTS DERGLEICHEN.Fazit: Eigentlich sollte man doch versuchen, über das Gutscheinbuch neue Kunden zu gewinnen, aber bei der Behandlung ist an ein Wiederkommen einfach nicht zu denken. Einmal und NIE wieder! Soviel ist sicher.

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Das Restaurant wirbt mit Gutscheinbüchern und Groupon-Gutscheinen (und verkauft diese auch). Ich habe am heutigen Samstag angerufen, um einen Tisch für 2 Personen um 18 Uhr zu reservieren. Ein sehr freundlicher und beschwingter Mitarbeiter sagte mir, dass er uns gerne einen Tisch reserviert und fragte nach meinem Namen für eine verbindliche Reservierung. Ich teilte ihm diesen mit und erwähnte noch, dass ich gerne einen Gutschein einlösen möchte. Darauf teilte er mir mit, dass er meine Reservierung doch nicht entgegennehmen könne, da der Chef ihn angewiesen habe, auf die Stammgäste Rücksicht zu nehmen.Ich bin der Meinung, dass der Chef sich das überlegen sollte, bevor er beschließt, sein Geschäft mit dem Verkauf von Gutscheinen anzukurbeln oder zumindest die Bedingungen der Gutscheine so definiert, dass man klar erkennen kann, dass man ein Gast zweiter Klasse sein wird!

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Habe ohne Einschränkungen einen 2-Personen-Gutschein für ein 4-Gänge-Menu bei Groupon gekauft. Bei telefonischer Reservierung für einen Sonntag sagte die Dame am Telefon kein Problem, bei dem Wort Groupon hatte ich kommentarlos den Besitzer am Telefon der dann sagte, dass nichts frei. Dann erzählte er mir sehr aggressiv, dass man dann kein Groupon kaufen sollte und der Gutschein nur von Montag bis Donnerstag gilt, was nicht stimmt, dann legt er auf. Beim nochmaligen Anruf bekam ich wüste Beschimpfungen und er legte wieder auf. Traurig, wie hier mit dem Kunden und der Firma Groupon umgegangen wird.

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1. anstatt weißes Tischtuch: Plastikdecke! keine Tischkultur!2. ungefragt wird großes 0,4 l Bier serviert3. Rinderfilet anstatt bestelltes 'durch'; wird 'englisch' serviert4. Seezunge 'KLEIN' mit 1 Brokoli-Röschen, 3 Möhrenscheiben und 3 Kartoffelscheiben für 29,90 € = Kinderteller5. Espresso: stark, bitter und ungenießbar = billiger markenloser Espresso6. einfacher Grappa: Musacato im Barrique 8,00 € überteuert7. Rechnung dubios mit falschen Weinpreisen und nachträglichen berechneten Posten

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Klasse Essen, netter Service, Gutscheinbuch wurde anstandslos akzeptiert. Sehr netter Service und gute Küche.

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