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Reseña
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Hoy llevamos a nuestro hijo de tres años a Fuddrucker's. A todos nos gustó la comida, PERO... cometieron un pequeño error en el pedido, no es gran cosa. A los dos nos encantan las cebollas asadas y las cebollas no están lo suficientemente asadas. Se cortan en trozos grandes y básicamente están crudos. El problema es que teníamos hambre y no queríamos esperar a que las cocinaran más. El gerente y dos trabajadores sabían que no estábamos muy contentos, pero no tenían los medios para tratar de complacernos. Solo después de que le dije a la gerente que vino que no estábamos satisfechos, hizo un mayor esfuerzo. Pero no debería ser el cliente quien se asegure de que la gerencia sepa que no estamos contentos. Este es otro ejemplo de una franquicia extranjera que llega a Colombia, tratando de atraer una clientela más rica y/o extranjera, pero aún con una mentalidad de corto plazo. Tienen mucho que aprender sobre el servicio al cliente. La comida, aparte de los onoins, fue muy buena. Pero caro...