Je suis extrêmement déçue Je commande hier des meubles de cuisine pour 1236€ Ma commande est finalisée et confirmée à 17h37. Je me rends compte tout de suite que t oublié de rajouter un article j’annule donc ma commande . Sur le site un encart me signale que mon annulation est prise en compte et que je verrai à cet endroit l’avancée de mon remboursement Donc je repasse ma commande avec les articles oubliés et je paie 1251€ sereinement car j’ai eu un message rassurant sur la prise en compte de mon remboursement Sauf que je reçois un mail à 17h45 soit 8 minutes après ma première commande pour me dire que ma commande ne peut pas être annulée car elle est en cours de traitement… 8 minutes après...
Comment vous dire que l’expérience a été catastrophique ! Le personnel est d'une incompétence et d'une nonchalance rares. Lors de notre passage en caisse pour l'achat de plusieurs meubles, le personnel nous indique que l'un des articles est à récupérer au retrait marchandises. Une fois sur place, ticket en main, on nous renvoie vers le magasin en prétendant que l'article s'y trouve. De retour à l'accueil du magasin, commence alors une attente interminable de 2h30. Pourquoi ? Parce que personne ne daignait visionner les caméras de surveillance pour confirmer que nous n'avions pas déjà emporté l'article (une procédure qui prend pourtant 2 minutes). Le manque de respect a été total : les hôtess...
Nous avons entrepris un projet avec une personne particulièrement compétente Mélinda. Malheureusement la finalisation n'a pas été faite avec elle et la personne qui a pris le relais a fait des modifications et nous nous sommes retrouvés avec une liste d'achat qui ne correspondait pas au détail édité. De plus nous étions du coup à moins de 50 euros pour bénéficier de la réduction les 10 %que nous pensions avoir avec l'ancien projet. Entre temps nous avons changé les façades du bas pour un rendu homogène avec le haut et en arrivant à la maison il y a encore des erreurs sur les façades. Nous aimons beaucoup le magasin mais quand même...
Livraison avancée de qq heures à la demande du livreur. Ok je suis là. Le livreur me demande de signer le bon de livraison. Je lui demande de le faire à son tour. Il me dit que ce n 'est pas la peine, que marche à la confiance. Heu... pardon ? À la confiance ? mdr, on se connaît ? Quand on signe un bon, un contrat... il y a bien les signatures de toutes les parties, non ? Il signe et me dit que je suis une procédurière. Péjoratif. Bravo pour ton professionnalisme et ton amabilité mec. En effet, je ne te fais pas confiance. Ikea tlse, pas la peine de me répondre avec le même copié/collé qu 'il y a sous les autres commentaires.
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Des repas le midi, poisson, des petites entrées, des boulettes pour ceux qui aiment, de la tartiflette que j'ai adoré la dernière fois,c'est pas cher. Il faut arriver tôt le midi beaucoup de monde mais c'est sympa avec des amis ou la famille. Très bon accueil du personnel.
J’ai été conseillée et orientée par Maéna au rayon libre service. Elle a été d’une grande utilité et sympathique. J’ai fini par trouver mon bonheur et tout est parfait. Merci Madame !
Merci à Maéna du libre service car elle m’a bien aidé malgré le nombre de personnes qui la sollicitait. Elle s’est montré aimable, souriante et professionnelle
Énorme magasin. Vous pourrez y passer un long moment, y trouvez plein d'idées déco ou rangement. Vous pouvez même vous y restaurer. Merci à toute l'équipe.
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La deuxième fois que j'y vais et je repars avec les mauvais meubles. Vérifier bien ce qu'on vous donne, les erreurs arrivent souvent !
Dommage pour l'augmentation de 20% du BISSA, pensez à communiquer ça évitera les retours et de nous faire déplacer pour rien.
