Service bzw. Management ist bei den Wasserwerken eine Katastrophe. Telefonisch nie jemand erreichbar, Rauswurf nach Telefonschleife. Tagsüber keine freien Mitarbeiter (mehrfache 2-stellige Versuche) wird problemlos auf „außerhalb der Öffnungszeiten geschaltet. Problem: Selbstlesung kann nicht digital eingegeben werden, da intern noch nach 3 Wochen die Zählernummer vor Auswechslung eingespeichert ist. Sicherlich wird dort intern noch mit Karteikarten gearbeitet. Ist halt Leipzig, wo bei etwas Wärme die Schienen verkleben und ausrangierte Lokalpolitiker gern in städtischen Gesellschaften nachversorgt werden. Fachwissen ist scheinbar sekundär! Weniger als 1 Stern geht leider nicht. Kommt nach 2...
Wir haben uns ein Standrohr ausgeliehen. Der telefonische Kontakt war bereits sehr sehr freundlich und informativ. Vor Ort waren die Kollegen ebenfalls kompetent und höflich. Wir bekamen was wir wollten, wurden aufgeklärt was zu beachten ist. Wurden von einem Kollegen vor Ort eingewiesen. Das war alles in Ordnung. Auch bei erneuter Rückfrage wurden wir nett beraten. Ja die Schläuche mussten wir selbst besorgen aber auch hier waren wir zu Beginn informiert.
Guten Tag. Wir sind sehr zufrieden. Hatten eine Grundstücksteilunng. Viel Arbeit und Termin lagen an. Uns wurde immer geholfen. Wasser Werke Arbeiter sehr zuverlässig. Im Büro vor Ort in Leipzig immer sehr freundliche Bearbeiterinnen die sich sehr viel Zeit für uns genommen haben. Mit Abmelden/ Anmelden/ Gartenwasser, Trinkwasser und Abwasser. Vielen Dank und weiter so. Mit freundlichen Grüßen A. und K. Jochim
Wasser wird in der gesamten Straße einfach abgestellt ohne eine Information auszuhängen. Macht sich super wenn man zuhause ein Baby hat, dass darauf angewiesen ist eine Flasche zu bekommen. Der Mitarbeiter am Telefon kann auch nicht helfen, hat keine Information darüber und bemühte sich auch nicht. Ganz nach dem Motto „haben sie halt Pech, ist eben so“. Toller Service.
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Heute hatten wir eine Störung eines Trinkwasseranschlusses in unserem Gartenverein Südgärten eV. Unser telefonischer Kontakt mit dem Dispatcher war nett und unaufgeregt, der Monteur war innerhalb einer Stunde vor Ort, war kompetent und freundlich und löste das Problem. Das am Sonnabend, besser kann Kundenservice nicht gehen Vielen Dank für die gute Arbeit
Nach 45 Minuten in der Warteschleife geht immer noch niemand ans Telefon. Es sind Ferien, aber dennoch sollte es eine Besetzung geben, die dem Kunden nicht den halben Tag raubt, wenn er eine Frage hat!!!! Nachtrag: nach einer Stunde in der Warteschleife habe ich aufgelegt. Ich hoffe auf eine Antwort meiner Mail.
Absolut positives Erlebnis: unser Absperrhahn war defekt (keine Havarie). Beim 1.Anruf hatte ich umgehend eine freundliche Person am Telefon. Ca 30 min später bekam ich einen Rückruf mit Terminvereinbarung. Weniger als 24h nach meinem ersten Anruf war das Problem behoben. Chapeau! You made my day!!!
uns wurde heute im Notfall innerhalb 1Stunde von den Mitarbeitern der Wasserwerke Leipzig unkompliziert geholfen! Nochmals vielen Dank!
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Für den Preis eines trivialen Neuanschlusses bauen andere Unternehmen Autos. Absoluter Wucher. Ich bin sehr verärgert.
Sehr freundlicher Kontakt und schnelle Lösung des Problems. Vielen Dank!
