1 /5
Reseña
★
Долго думали, куда поехать в короткий отпуск в Августе с друзьями и решили посетить Provence с его завораживающими пейзажами.Регион - шикарен, долгая дорога из Ниццы на арендованном автомобиле доставила нам удовольствие и оставила множество приятных впечатлений о полях лаванды, виноградниках, плантациях граната и т.д.Данный отель входит в сообщество Relais&Chateaux и для нас это знак качества, проверенный личным опытом в разных странах Европы. Как же грустно было осознать, что статус члена этой чудесной Ассоциации может получить такой ужасный отель.Коротко и по порядку:- разместившись в номере, мы решили воспользоваться сервисом отеля и попросили погладить нам вещи для ужина. Вези мы получили только на следующее утро, причём они были скомканы и небрежно запиханы в целлофановый пакет, хотя мы письменно попросили доставить их на вешалке. Часть вещей была зачем то постирана и испорчена так, что их пришлось отправить в мусорное ведро. Попытка поговорить об этом с менеджером отеля принесла результат, он согласился не брать плату за некачественный сервис и пообещал отправить нам извинения в виде бутылки шампанского, впрочем - шампанского мы так и не получили, попытки спросить персонал "а где же оно" разбивались о наглое "напитки у нас платные", менеджер отеля при этом избегал встречи с нами, больше мы его не видели;- в отеле два места для приёма пищи - ресторан и бистро. Не желая ехать на ужин далеко после перелёта и длительной поездки на машине, мы заранее забронировали столик в бистро, причем сделали это за неделю до нашего визита. Каково было наше удивление, когда мы узнали, что бистро закрыто, а в ресторане мест нет и максимум на что мы можем рассчитывать - это сэндвич и картошка фри в баре отеля отеля. После долгих "переговоров" с персоналом, 90% из которого не говорит по английски нам удалось выпросить себе столик в ресторане, который хоть и не имеет звезды мишлен, но занимает строчку в их гастрономическом справочнике. При этом в ресторане было много свободных мест, очень странно, что нам не выделили столик сразу. Очень странно, что в момент принятия решения о закрытии бистро, персонал отеля не счёл своим долгом позвонить гостям, забронировавшим столик и предложить альтернативные варианты;- ресторан отеля не терпит никакой критики, сервис на самом низком уровне, качества блюд - на троечку, завтраки - скудные, даже приборы приходится выпрашивать. Вообще в это отеле Вы всегда должны что то выпрашивать, умолять персонал Вам помочь, причём ругаться - бесполезно, менеджмент ничего не будет менять;- Доставка в номер (даже бутылки вина) занимает более часа, при этом официант обсудит вас с вашими франкоговорящими соседями, перепутает вино и посмеётся над вами.Итого, если Вы готовы платить тысячу евро в ночь за сервис уровня 3 звезды, то Вам сюда.Если же Вы привыкли к качественному сервису уровня лучших бутиковых отелей Европы (которые в основном и получают клеймо Relais&châteaux), то никогда даже и не думайте останавливаться в этом ужасном месте, которое может сильно испортить Ваш отдых.