He ido a recoger un pedido que había realizado previamente por la app. Teóricamente la pizza estaría a las 21.29. He llegado prácticamente a la hora que estaba prevista, y he esperado unos 10 min esperando algún indicio de mi pedido usando el servicio FAST PAST que se supone es sin esperas, pero bueno, Entiendo que nadie es perfecto y espero). Me acerco a caja y hablo con uno de sus empleados, me pide referencias del pedido, y ninguna de las que mostraba con mi movil le servía para localizar el pedido en la tienda. Entra a cocina, y en ese momento una de las personas que trabajan allí coloca un pedido muy similar al que habia realizado. El otro empleado ni siquiera se percata aparentemente l...
Estimados, Mi queja es específica para la tienda Dominos 11264 Ajusco. Hace unos momentos llamé para hacer un pedido y me dijeron Ok, éste es su pedido, pero le comento que NO ESTAMOS MANEJANDO LA GARANTÍA a lo cual pregunte ¿Por qué? y la respuesta fue Porque tenemos mucho trabajo . Cabe mencionar que se escuchaban muchas risas en el fondo del teléfono, por lo que mi molestia empezó a crecer. Investigué en los términos y condiciones de la página de Dominos y ví que no es posible que se cancele la garantía, por lo que volví a llamar indicando esto, y me comentaron ENTONCES NO PODEMOS DARLE EL SERVICIO . Esta es la verdadera queja, no puede ser que por trabajo, no acepten la garantía y sino,...
El trato al cliente es una verdadera vergüenza. Nos entregan uno de los dos pedidos solo (el cual pagamos) frio, mal elaborado, 1h y media mas tarde de lo esperado, y tras tres llamadas y otra hora de espera, finalmente tenemos que personarnos en el establecimiento para poner una reclamación oficial. Lo peor no es quedarte sin cenar, lo peor es el vacile por parte del encargado, Javier P. (el cual ni quería dar el nombre), un mentiroso nada preparado para su puesto y que ni ha salido a dar la cara como corresponde por cargo, cuando, finalmente, hemos tenido que avisar a la policía. El repartidor tampoco se queda atrás en cuanto a falta de ética y profesionalidad. Un simple “disculpa, hemos t...
Realizamos un pedido a domicilio para una cena entre amigos, lo hicimos via web. Pero nuestra sorpresa fue que cuando el repartidor llego al domicilio solo traía 4 de las 6 pizzas pedidas. El repartidor llamo de inmediato a la tienda de reparto origen y nos comunico que nos traerian las faltantes enseguida. La realidad fue distinta, pasada media hora tuvimos que llamar a la propia tienda para reclamar dichas pizzas y posteriormente esperar 15 minutos mas.. Para colmo una de las pizzas no era correcta, pero por el echo de no esperar mas no reclamamos. Echo que se ha repetido varias veces en anteriores pedidos. Somos o mas buen dicho eramos clientes asiduos, pero mientras este servicio no mejo...
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Pésima atención, después de esperar casi 30 minutos en el mostrador , sin nadie que me atienda , resulta que la encargada estaba en la puerta de emergencia hablando con 2 personas tranquilamente , mientras tanto yo llamaba al pulsador que tiene en el mostrador e incluso llamando por teléfono a la propia tienda y nadie salía a atender ni cogía el teléfono...30 minutos después, salgo fuera del establecimiento y me doy cuenta que la encargada está ahí fuera tranquilamente , y por supuesto mi pizza que tenía que estar a las 15.38 ... siendo ya las 15.48 ni siquiera la habia empezado a hacer.... pésima atención , para no volver más.
El día trece de agosto fuimos a comer una pizza fuimos mal atendidos además de un dependiente sin ningún tipo de educación tuvimos que llamar a la policía porque no sabían ni hacer ni darnos una hoja de reclamación no hay ningún encargado en ese establecimiento nos pusieron una primera pista tres cuartos de hora después tuvimos que reclamar la segunda que habíamos pedido a lo cual atendieron a personas que ya habían llegado después que nosotros al reclamarlo el señor con humo en la educación no saltó y yo que sé tío nefasta nefasta total y los dependientes total
Hemos realizado un pedido con vosotros el 15/02/2023 a las 21:52h y a las 22:40 la pizza todavía no había llegado. El tracker ponía que estaba entregada desde las 22:30 y era mentira, tras llamar al teléfono y ser atendidos en la centralita nos remites a la tienda que no nos coge el teléfono, es más se cuelga en las tres ocasiones. A las 22:43 llega la pizza totalmente helada y al pedirle explicaciones al repartidor no sabe que decirnos. Pedimos la devolución del importe de la pizza.
Llevo 20 min esperando al teléfono para hacer un. Pedido....... La chica que me contestó me dijo un minuto y llevo ya la vida eso hace que me dirija a otra pizzeria que son más rápidas para hacer un pedido... Es una vergüenza que uno tenga q esperar tanto al teléfono para hacer un pedido.
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Si no quieren trabajar es mejor que se queden en casa . Cuando un restaurante tiene servicio a domicilio debe respetarlo y no crear pretextos para que el cliente se desplace hasta el local.
Llamas por teléfono y te contesta como si estuviera hablando con animales y aparte el tiempo de de espera de 5 minutos al teléfono No vuelvo a pedir mas
