J’avais déjà fait un avis 5 étoiles il y a de cela 2 ans. Ce soir je décide de la modifier. J’aime beaucoup aller à Pokawa, je n’ai jamais eu de problème, mais ce soir (7 mai 2026) je viens à 20h et on me dit « désolée on ne prend plus personne après le client » (le client qui était en train de commander à la borne), il est bien écrit sur un panneau devant et sur google que l’horaire de fermeture est de 20h30. On m’a finalement laissé commander après l’avoir notifiée (très certainement parce qu’ils se sont trouvé bête une fois qu’ils se sont rendu compte que je connaissais les règles par rapport aux heures de fermeture) mais en me disant de me dépêcher (moyen quand même, je ne vais pas mettr...
Pire Pokawa d’Île-de-France. 1. Je pose une simple question sur une offre via l’application : réponse du personnel — « je ne peux pas vous aider ». Aucun effort, aucune solution. 2. Arrivés à 19h15 pour commander sur place, on nous refuse le service. Motif : « consigne du patron ». Le restaurant ferme 1h20 plus tard, mais visiblement, débarrasser la salle est “trop compliqué” et d’après les dires « on ramasse trop de cochenneries Le service client est clairement à revoir. L’attitude du personnel aussi : toujours désagréable, peu importe le moment ou la fréquentation. Heureusement pour vous que l’emplacement au Val d’Europe génère du passage. Ailleurs, ce type de gestion mènerait droit dans l...
Arrivée à 19h10. Nous commençons à commander pour manger sur place. Les salariés rangent les tables et chaises alors que le restaurant ferme officiellement à 20h30. Ils nous indiquent que le patron leur a donné cette consigne car il ne sont que 2 salariés et qu’il ne pourront pas fermer à l’heure si des gens mangent sur place… Résultat des courses nous avons annulé notre commande à 50€ et nous ne reviendrons plus jamais. Conseil au patron : mieux vaut payer 30min d’heure supp à 2 salariés plutôt que de faire fuir une 20aine de clients qui auraient dépensé 20€ chacun…
Nous avons été servi par Momo et franchement rien à redire ! Souriant, bienveillant et notre commande nous a été remise très rapidement ! Merci pour votre bonne humeur !
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Commande via l’application, et servi dans le créneau annoncé. J’ai pris un Pokeball médium et franchement c’est copieux, et surtout très bon!! Je recommande.
Un réel plaisir d’être servis. La nourriture est génial et le service par Mme.Tiphaine a été remarquable. Merci et à très vite !
Bel accueil ! Les serveurs sont sympas et souriants et la nourriture très gourmde! On reviendra avec plaisir
Soukaïna Sarah nous ont très bien accueilli et servis très souriante!!
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Bien,bon, rapide, facile , restaurant en mode food court génial
Soukaina sarah et Sonia sont top agréable top je recommande
