Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Besuch in der Filiale in Eschborn. Nach mehreren Reklamationen wegen eines mangelhaften Toppers wollte ich heute endlich eine Lösung vor Ort klären. Dabei bin ich auf Herrn Müller (Abteilungsleiter, 1. Stock) gestoßen. Sein Verhalten war in keiner Weise kundenorientiert. Er war unfreundlich, abweisend und zeigte keinerlei Interesse, mein Problem zu verstehen oder zu lösen. Stattdessen wurde ich in einem unangemessenen Ton einfach an den Kundenservice verwiesen, obwohl der Fall bereits mehrfach bekannt war. Ein solches Verhalten ist für eine Führungsposition absolut inakzeptabel. Gerade als Abteilungsleiter sollte man in der Lage sein, Kunden professionel...
Sehr unzufrieden mit allem was dort passiert. Unsere Couch hat bereits 4 Wochen Lieferverzögerung und uns wird trotzdem jeden Tag eine neue Story erzählt wo sich angeblich die Couch befindet. Zu allem Überfluss haben sie bei der Lieferung des Schrankes noch 3 große Türen von einem anderen Schrank geliefert die nicht mal zu unserer Bestellung gehört haben die wir jetzt auch noch tagelang irgendwo zwischenlagern dürfen weil sie es nicht auf die Reihe bekommen ihre falsch gelieferten Teile abzuholen und an den richtigen Kunden zu liefern. Von einer Gutschrift für all die Unannehmlichkeiten ist auch nie die Rede gewesen sodass man wenigstens sagen könnte es wird dem Kunden etwas entgegengekommen...
Positiv: Das Essen war sehr gut, daher die gute Bewertung, weil das die Hauptsache ist. Frische Zutaten, alles gut gewürzt, schnell an den Tisch gebracht worden, alles wirkte sauber und hygienisch. Preis: Ohne die Gutscheine wären es normale Preise die aufgerufen werden und dafür, dass es im Grunde ein Schnellrestaurant ist finde ich diese ehrlich gesagt zu teuer. Negativ: Das Ambiente und die Atmosphäre ist eher hektisch und laut. In meinem Getränk (Johannisbeerschorle) war keine Kohlensäure. Ich monierte dies beim Kellner. Leider war hier kein entgegenkommen. Weder wurde mir ein neues Getränk gebracht, noch gab es einen preiserlass, noch wurde mir eine Alternative angeboten.
Lieferung sollte zwischen 09-12:00 Uhr stattfinden, also ich um 13:00 Uhr anrief mit der Frage wann ich mit der Lieferung rechnen kann wurde mir nur gesagt das sie sich Verspätung. Warum ich nicht kontaktiert worden bin konnte mir nicht gesagt werden. Die Lieferung wurde dann um ca. 14:30 Uhr endlich zugestellt und mir wurde von den Lieferanten gesagt ich solle mich doch mal entspannen .... Leider hat dieser Kundenservic kontakt und das Verhalten bei der Lieferung einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
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Schon öfters genutzt. Essen schmackhaft. Meist kurze Wartezeit, wenn kein Personal fehlt. Preise nach jüngster Korrektur zu hoch für ein Möbelhaus, da schon mit Restaurants vergleichbar.
Sehr gut!! Personal ist sehr sehr hoeflich und Essen ist wunderbar, die Portionen sind gross! Kellner Maween ist unglaublich freundlich und schnell!
Gute freundliche Verkäufer, hilfsbereit und mit Zeit für den Kunden. Dazu gute Qualität zu ansprechenden Öreisen
Vielen Dank an Manuel Pircek und Attila Yelik für diesen absolut perfekten Umgang mit uns.
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Ein großes und schönes Möbelhaus, die Beratung vor Ort war angenehm und kompetent.
Großes Sortiment mit interessante Sonderangebote und genügend Personal vorhanden!
